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张勇:阿里B2B业务正在质变

来源:新华网 时间:2016-01-12 16:56

 新华网消息 1月12日,阿里巴巴全球B2B生态峰会在杭州云栖小镇召开。阿里巴巴集团首席执行官张勇在题为《互联网带来的商业变迁》演讲中指出,B2B业务经历多年发展,从最初的信息服务到如今的云服务,经历了三个主要阶段。

    张勇分析,互联网拥抱商业分为三个阶段:最开始的时候,是解决信息对称性的问题,让买卖双方更好的见面;第二个阶段,就是相互深入了解、深入合作的阶段,更好的拥抱对方,更好的能够认识彼此;第三个阶段,是大数据的产生,特别是客户的数据可以被沉淀以后,可以进行管理和利用。

    张勇认为,B2B作为阿里的第一项业务,至今已经出现质的变化。

    以下为演讲实录:

    各位领导、各位来宾、各位B2B的合作伙伴,阿里的合作部门,大家早上好。

    今天早上非常高兴,有那么多朋友集聚一堂,在杭州非常著名的创业的地方云栖小镇来探讨B2B的未来,在这个会议开始以前,我就知道这个会很火,一票难求,因为我很多朋友都跟我说要特地赶来参加这一个会议。大家对这个会议那么大的热情,主要还是看到了整个B2B巨大的机会,今天这个开幕式我想很简单跟大家分享过去一段时间,阿里巴巴在做我们的业务的时候,看到的互联网和商业结合变化的趋势。

    大家都知道B2B是阿里巴巴的第一个业务,让天下没有难做的生意,这句话首先是在我们的B2B业务上开始起步,开始去追逐这个梦想,我们最早就是把中国的中小企业帮他们去找到全球的商业机会,把他们的商业带到全球各地,这个在我们今天在阿里巴巴称为老鸭煲,就是我们做的最著名的阿里巴巴.COM的业务,在之后我们做了内贸的业务。

    在很长的一段时间里面,我们在整个B2B的业务上做的就是一件事情,我们做的一件事情是什么?就是通过互联网能够把原来不对称的信息进行对称,让很多的中小企业能够把他的商品的供给能力发布到网上去,让所有的全球的采购者、全国的采购者能够在网上找到这些信息,通过这些信息的撮合,最后能够形成交易,形成贸易的机会,能够形成一种稳定的商业关系。这个是我们从99年开始,很多年以后我们一直在做的事情。

    但是在最近的几年,我们阿里巴巴B2B的业务其实发生了一些本质的变化。

    这个本质的变化就是说,我们在这个中间不仅是去看互联网能够让信息更透明,让买家和卖家在网上更多的能找到彼此,同时我们开始更多的去关注于在这个贸易背后,需要的各种各样的服务。这个我想在这样的变化当中,也是反映了整个中国的互联网在全面拥抱传统商业当中,思考不断的变化的过程。

    我个人做互联网那么多年,做电子商务那么多年,我的体会是在整个互联网拥抱商业的过程当中其实分了几个阶段,最开始的时候,其实就是解决一个信息对称性的问题。就是让买卖双方更好的见面,更好的拥抱对方,更好的能够认识彼此。在这个过程当中,产生了新的商业机会,在今天大家都热此不疲的时候,说到电子商务带来新的增长,这个能够带来未来的机会带来增长。到第二个阶段,大家最近讨论非常热的话题,最后电子渠道的产生,网上所有的行为,都能够沉淀数据,特别是客户的数据可以被沉淀以后,可以进行管理。

    所以大家看到的认识,是从整个互联网是一个销售的渠道,开始走向是一个客户管理的渠道。以此而形成的各种各样的2C的也好,2B的也好的各种各样的客户系统,各种各样客户管理的服务都在这上面延伸,这背后可以看到我们所有的从业者对互联网,因为他能够带来数据,同时他能够更方便高效的去使用数据以后,能够对我们的生意带来增值,对我们商业带来新的机会。在线下一个交易的完成,很多时候人是离线的,但是今天特别是随着我们无线互联网的发展,其实人的所有的行为,商业伙伴的所有的行为都是在线的。通过这样在线的沟通,在线的合作,能够深刻的改变整个工作的链路。